12月19日，“沃德酒店品牌交流会”在沃德酒店青岛崂山店隆重举行。来自全国各地近百名行业资深投资者、媒体嘉宾及合作伙伴齐聚于此，现场体验沃德酒店新标准门店，共同探讨特殊时代背景下酒店行业发展新方向。

沃德酒店集团CEO李鹏先生

会议伊始，由沃德酒店集团CEO李鹏先生发表致辞。后疫情时代下的2021年，同样也是是不平凡的一年。自两年前新冠疫情爆发以来，酒店行业度过了艰难的2020，迎来了充满光明的2021，正当我们准备迎接春天之际，疫情的反复却又给我们的信心笼罩上了一层阴霾。广深佛莞疫情、南京扬州疫情、云南内蒙古疫情；每一次疫返事件，都像一颗重磅炸弹，冲击着本就脆弱的酒店行业，2021年不需要什么献词，活下去才是关键。

       针对未来酒店行业发展方向，李鹏先生强调：疫情反复，倒逼行业创新，改变已然发生，未来酒店发展趋势将会变得年轻化、科技化、品牌化。疫情导致了单体酒店关店潮，品牌连锁化是大势所趋，随着国内旅游市场恢复迅速，新生代成为旅游出行的新主力，他们追求有个性、有品质的生活，同时对于OTA平台的过度依赖，让酒店产品带给消费者的感受变得同质且单一，酒店带给年轻及新中产消费群体的认同感变得模糊。

基于目前的市场状况沃德酒店与传统儒家文化的深度融合，并推陈出新对酒店产品标准进行升级迭代。除此之外，沃德酒店还在入住前、中、后三个阶段融入各项智能化软硬件，满足客人更高的入住需求，丰富入住体验，真正实现酒店的科技化发展。

沃德酒店集团COO张莉女士

 在沃德酒店运营上，沃德酒店集团COO张莉女士摘用李善友《第一性原理》的原则，酒店运营应走出固化思维，寻求突破。张莉女士强调现在酒店的运营不再只关注传统的好位置、好价格、好品牌，而是注重文化融入产品、服务的提升以及公区的档次。我们更加注重的是服务体系的升级，主动式、有温度和部分有偿的服务将是沃德酒店一直秉承的服务理念；我们更加注重的是品牌文化的内涵，打造儒家文化元素的客房产品，做到酒店与文化的深度融合；我们更加注重的是酒店的硬件品质，完善的设施是消费者为房价买单的核心要素。

 沃德酒店线上运营，张莉女士表示流量为王的情况下，如何利用运营技巧导流是制胜关键。目前沃德酒店新开业2.0分店在酒店热度竞争圈内名列前茅，且ROI（销售成本的投入产出比）均高于业内平均水平。同时内部做到精细化管理，把各个成本指标进行细化和拉平，通过线上运维提高单房收入与流量，再通过线上到线下的转化提高私域流量池，降低OTA佣金成本，促进加盟店与沃德酒店在会员发展上齐头并进。

 好产品决定价格天花板，好服务决定客户满意度，好运营决定投资回报率。

沃德酒店集团CDO孙奎先生

 在疫情的影响下，众多经济型酒店被迫退出酒店市场，后疫情时代下，存量经济型酒店的破局之道将会是怎样？     

 沃德酒店集团CDO孙奎先生对此指出发展方向。孙奎先生表示：疫情加速了经济型酒店的下行趋势，并通过时间的维度，以经济型酒店第二曲线直观展示了目前酒店行业的趋势，提出了产品和服务的价值公式，强调情绪价值的作用。基于此，沃德酒店通过双产品，双方向的策略来应对当下市场。

 破局之一是重设计，重服务，重体验，向上做加法，推动正循环；破局之二则为智能体验，行业融合，降本增效，做深细分市场，契合Z时代消费偏好。孙奎先生对未来酒店行业产品的形态模式提供了更多的思路，即使面对市场消费升级，沃德酒店也能从容应对。

同驿科技华商务合作总监金中元女士

会议最后，沃德酒店合作伙伴同驿科技华商务合作总监金中元女士发表讲话。

同驿科技作为同程艺龙等平台重要的酒店赋能工具，双方在今年达成集团合作。同驿科技支持酒店”一对一“采购服务，提供专业的低价正品物资，在完善的供应管理下，解决供需矛盾，优化集采环节，在沃德酒店的发展中提供低成本、高品质、高效率的全流程服务和强有力支持，并在区域竞争中为沃德酒店提供重要保障。