2024年6月19日至20日，沃德集团管理层一行汇聚河南许昌，开展了为期两天的“研学胖东来 体验心服务”专题学习活动。此次活动旨在通过深度体验和学习胖东来的服务理念及经营模式，以提升沃德酒店的服务质量和客户体验。

在为期两天的游学活动中，沃德集团的高管们首先参观了胖东来时代广场店。他们仔细观察了门店的布局、商品陈列以及员工服务等方面，并与胖东来工作人员深入交流，认真听取了他们对服务理念和经营模式的介绍。通过现场观察和交流，沃德酒店管理层对胖东来“用心服务”的理念有了更深刻的理解。在游学过程中，沃德酒店管理层不仅参观了胖东来的各个区域，还通过与顾客和营业员的交流，深入了解了胖东来的企业文化和体验式心服务。

次日，沃德酒店管理层又来到了胖东来天使城店进行参观学习。天使城店作为胖东来的新型零售门店，以其独特的经营模式和创新的服务理念吸引了众多消费者。他们对胖东来在客户服务、商品品质、店面环境等方面所做出的努力表示赞赏，并深入探讨了如何将这些成功经验应用到酒店服务中。

此次游学研习活动不仅是一次深度探析行业翘楚的成功之旅，更是一个企业自我提升、谋取发展的智慧碰撞。胖东来的成功不仅仅在于其商业模式和经营策略的创新，更在于其对企业文化的重视和践行。总结是最好的学习，分享是最好的成长，结束此次研学后，沃德集团也将对这两天的学习进行分享、复盘，做好“5”个收获点、“3”个应用点，并落实“1”个立刻改进点。沃德酒店将把胖东来的服务理念和经营模式作为学习的榜样，不断提升沃德酒店的服务质量和客户体验。